15分钟连打3个电话未接，扣全天工资！ 领导信息要秒回，上百个工作群要看 医生的手机，真的不能离手 10月12日，一位来自上海的医生发帖吐槽称：“医生都手机不离手吗？”没想到一贴激起千层浪，不少同行在此话题下大吐苦水。 10月14日，一位来自天津的医生表示：“现在的工作确实离不开手机，登录要扫码，签字要扫码，做完手术要扫码，不然病人都没办法送出手术室，还有几十上百个工作群要看。什么会诊群、转诊群、上报群、检验科群、药房群、院感群、院总群、信息科群、科室群、院支部群等等，要随时接收群里的消息，特别是领导的指示，回复不及时就得挨批。说实话，如果能不带手机那可太棒了。” 另一位来自山东的医生直言：“是啊，特别是科室的工作群，会不停的发某某床下医嘱、某某床血压血糖高等等病情变化，要随时随地关注。还有迎检、要转发的公众号文章、要填写的调查问卷、要知晓的红头文件以及各种会议考试的通知……没有手机的话，感觉这班都上不下去。话说，啥时候医院能给我们配一个手机，谁愿意把自己的私人物品公用呢？” 其实，不光是看工作群，很多医院会要求医生安装各种医院系统APP，看病历、写病历、下医嘱、看检查结果、请会诊等等，工作与手机高度绑定，医生想要“离线”几乎不可能。 而在深度依赖下，医生的工作压力与日俱增。一位来自江西的医生表示：“科室规定，15分钟内连打3个电话没接的话，扣全天工资，真是没招了。”还有医院要求医生24小时保持手机通畅，不管是否在休假或是下夜班补觉。倘若没有及时回复消息，立马被电话轰炸、事后被领导批判、被科室扣钱已是司空见惯。 不过，最让医生受不了的是，领导在医生能不能接电话这件事上，常常出现“左右脑互搏”的情况。 10月15日，一位来自山东的医生表示：“刚工作的时候，主任在他办公室给我打电话，我如果马上接，他说，‘玩手机了吧？接这么快！’后来我就特地等响几声再接，他又说，“工作有这么忙吗？接这么慢！” 有些科室会明文规定上班不能看手机，但领导自己总喜欢往群里发消息，如果大家没看到或没回复，就开始责怪了。10月18日，一位来自江苏的医生总结道： “不让上班玩手机，但领导的信息要秒回，医院的宣传要秒转，群里的点赞要跟上，要不分分钟被找。” 甚至有医生透露，院领导会突击检查，让医生掏出手机看有没有置顶工作群，检查是否屏蔽了群消息。 总而言之，手机对于工作边界的入侵早已超乎想象，哪怕是医生，工作内容也难以从手机中分割开来。不可否认，手机是随时接收消息、传递信息、协调事务的必备载体，极大地提升了医院内部的沟通、协作效率。但代价也随之而来，医生本就稀缺的私人时间被持续“蚕食”，工作时段轮番轰炸的电话和铺天盖地的信息，让本就满负荷运转的临床一线，压力进一步叠加。 医生未接患者咨询电话被投诉！ 医护手机卫生采样，合格率仅34% 可以确信的是，人可以离开手机，但工作离开不了。 8月18日，一位来自上海的医生气愤地表示：“下夜班休息一天，接到科主任7个电话，交代着一些明天上班也可以交代的事情。一点边界感都没有，好不容易休息一天，就不能让我好好清净下吗？科室就这么离不开我吗？” 医生在家休息尚且如此，上班期间，更是难以想象。一位来自四川的医生表示：“我值个夜班，到距离下班还有2小时43分时，已经接了80几个电话，接电话人都接麻了，都整出幻听了，感觉电话一直在响，我要神经衰弱了。” 在临床一线值过夜班的人都知道，最怕夜深人静时，那一声声刺耳的电话铃声响起，真的一瞬间能让人心跳加速，猛地从床上弹起来，内心久久不能平静。 不过，以上尚属医生的职责所在。令人无语的是，有些医生好心把电话留给患者，有时因工作太忙没来得及接听时，患者反手就把医生给投诉了。 一位来自北京的医生曾发帖称，自己被一匿名市民因“不接电话、不搭理咨询医学知识的需求”为由，通过12345市民热线对其进行医德医风类投诉。这起投诉真是令人哭笑不得，说到底， 医生给患者电话是情分不是义务，医生更不是某个患者的私人专属，自身亦需要处理大量的本职工作，难以做到“一打就接、一发就回”的客服式服务。 此外，还有添加患者微信，没有做到及时回复也引发了强烈不满，医护人员没有及时接听的情况下，整个科室也会被投诉。 我们要明白， 医生给患者留电话或微信，初衷是为了方便医患之间的沟通，绝非默许全天候无差别打扰，更不代表医生要做到 “秒接”“秒回” ，部分患者将医生的善意当成随叫随到的服务，令人难以理解。医生临床工作节奏本就紧绷，手术、查房、门诊、写病历……休息时间是医生难得的喘息空间，因此，笔者还是恳请大家把握分寸、守住边界，稍微体谅一下医生。 如果能把手机扔掉，笔者相信同行肯定会第一个站出来支持，因为他们比谁都清楚，整天拿在手上的手机，真的不干净。 中华医院感染学杂志上浙江省某医院曾对NICU医务人员手机卫生进行了调查，研究
